サニポ導入のきっかけは？

ダーツ業界に特化したメール配信システムを利用していましたが、システム業者が無くなってしまい、
ポイントを貯めたり使えたり出来るサニポに移行しました。
導入にあたってのスタッフの不満等の声は一切ないです。
今ではサニポを案内する際にお客様とコミュニケーションが取れるようになりました。

会員獲得のご案内に工夫があるそうです。

以前はテーブルにPOPを置いて案内をしておりましたが会員数が伸び悩んだので、
今はお声掛けもしています。

内容は、
「登録時に500ポイントがもらえるます」
「通常ダーツをやる際に100円で１ゲームですが、
登録しポイントを貯めて頂けると20ポイントで1ゲームが出来ます」
「雨の日はポイント5倍になります」
このように案内をしてます。

また登録時には、お客様がレジで並んでる際に一人一人登録の案内をし、
ドメイン解除などを並んでるあいだに行って頂いています。
このようにする事でお会計時にポイントを貯める際などスムーズにいく
ようにお客様の時間を大切にするよう心がけてます。

サニポを利用して変わったことは？

雨の日ポイント5倍がサニポ会員に認知されてきて、雨の日の来店客が増えました。
高価なダーツ商品を買われる方が雨の日をねらって来られますね。
駅からお店まで少し歩くので、雨の日は客足が鈍っていたのですが、
わざわざ来店していただけるようになったので、集客効果があがりました。
来店人数としては雨の日1日で5名～10名程増えました。

ポイントは貯めたり、使ったりとお客様それぞれですが、
ポイントはじっくり貯めて、商品を買う際に使用する方が多いですね。
何に使用しようかと目的を持って、その過程を楽しんで頂いています。

メール配信の効果と、今後サニポを利用して目指している事

メール配信では、本文を作成する際にいきなり本題から入らず、
日々の出来事を入れて作成するように心がけています。
お客様とのコミュニケーションであったり、
毎回同じメール内容と思われないように工夫しています。
反応が良いメールは、お誕生日メール（お会計20％OFF）が良いですね。
反応としては30％程度ありますよ。

順調に会員数が増えてますので、今後は顧客データーを基に情報配信を行いたいです。
例えば…　来店回数上位10の方、利用金額上位10の方など…
データを活用していきたいです。