本章では、「ライバルサロンに差をつけて集客に役立てるにはどうすべきか?」ということをテーマに美容室・サロン様で日々やっていただきたいことを2つ解説いたします。
1-1.投稿する
Googleマイビジネスにはサロンの情報を投稿できる機能があります。
こちらは、おすすめメニューやキャンペーンなどの情報を投稿して来店を促すための機能です。
この投稿が集客に役立つ理由ですが、検索結果の表示ランキングを決定しているGoogleのルールで「検索ユーザーがビジネス情報をたくさんクリックしたか?」という要素があるためです。
※ユーザー行動シグナルと言います。
ビジネス情報を全くクリックされないのは、もちろん一番ダメです。
検索ユーザーに何かしらの行動をさせた方が検索結果の表示ランキングに有利になります。
そこで検索ユーザーがとる行動は
・電話する
・経路で道順を調べる
・ウェブサイトを見る
・投稿を見る
などがありますが、「電話する」とか「道順を調べる」というのは「すでにサロンに行く気満々な人だけがする行動」ですので、ハードルが若干高くなります。
あと、「ウェブサイト」という言葉も、いまいち魅力的ではありませんので、これでは行動させにくいです。
そこで「投稿」が、とても大切になります。
魅力的な言葉と画像にしておけばユーザーの行動を促しやすくなります。
その結果、Googleマップでの検索結果の表示ランキングに良い影響を及ぼす!と、いうわけです。
1-2.口コミを集める
そして、口コミを集めます。
★★★★★
たくさんの口コミがあれば同じ地域のライバル店と比較して魅力的に見えますから、美容室・サロンを探しているユーザーの利用決定の後押しになります。
お客様目線で想像してみてください。
あなたがマッサージ店を探しているとしてGoogleで「〇〇駅 マッサージ」などで検索し、その結果を見て比較検討している時に『口コミが0件のお店』と『口コミが100件で評価4.8のお店』だと、どちらのお店に関心を持ちますか?
やはり、口コミが多い方のお店が気になるのではないでしょうか?
このようにGoogleマップ集客において口コミを集めるのは大事になります。
実際に、Googleも「口コミ獲得が検索結果の順位に影響する」と、公式に言っていますので、たくさん獲得することで良い影響を及ぼします。
ただし、内容の薄い口コミばかりはダメです。
また、短期間で大量の口コミを獲得しており、その後は放置…というのもダメです。
口コミの量も大事ですが、それよりも「質と定期性」が大事になりますので、濃い内容の口コミを長期間で定期的に獲得するようにしましょう。
例えば、10件の口コミを1週間で集めると一時的にランキングは上がります。
しかし、その後何もしないで3ヶ月経過するとランキングは下がってしまう…と、いうことが私のクライアントの美容室・サロンで確認できています。
ランキングが下がってしまう理由を少し極端な例え話で説明しますと「10年前に書かれた口コミ」というのは今のお店の評価とはあまり関係が深くないですよね。
ということで、口コミにも賞味期限のようなものがあります。
Googleはその設定を約3ヶ月にしていて、3ヶ月口コミがないと検索ランクが下がり始める?と、経験から予想しています。
1-3.知らないともったいないテクニック
「投稿する」と「口コミを集める」の2つの行動をサロン様で日々実施するとライバルに差をつけて集客効果をアップさせることに繋がります。
以上が、本章で公開する中級編の一部でした。
そして、実は!
口コミを集める方法にも「集客に役立つもの」と、「そうでもないもの」があります。
さらに、投稿を最大限に活用するテクニックも存在します。
Googleマイビジネス(Googleマップ)集客には、知らないともったいないテクニックがたくさんあります。
ほんのちょっとのことで集客効果が大違い!なんてことは本当に多いんですね。
こうしたテクニックやサポートはクライアント様限定ですので申し訳ありませんが当記事では公開できません。
※クライアント様に怒られてしまうので…^^;
私たちの提供するネット予約システム「サニポ」をご利用中のサロン様には無料でサポートしておりますので
「Googleマップ集客を始めたい!」
「自力集客の仕組みを作りたい!」
「Webが苦手でもしっかり対策したい!」
など、あなたがお考えであればシステム導入をご検討ください。
月々5,500円~という低コストでネット予約システムを利用でき、Googleマップ集客のサポートまである!という部分に魅力を感じていただきシステムのご導入や、乗換をされる美容室・サロン様も多いです。
私たちは「システムを提供してあとはご自由にどうぞ」という売り切りのサービスではなく、システムをしっかりと活用できるようサポートいたします。
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